servicio
Proceso de servicio
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Servicio previo
- Le ayudaremos a confirmar el modelo de nuestra máquina de acuerdo con la información ofrecida.
- Le invitamos a ver cómo funciona nuestra máquina en la fábrica antes de realizar un pedido con nosotros.
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Después de las ventas
- Servicio de instalación Le proporcionaremos videos de capacitación en inglés y manuales de usuario para la instalación, operación, mantenimiento y solución de problemas de la máquina, así como orientación técnica por correo electrónico, teléfono o wechat cuando tenga problemas de instalación, uso o ajuste. Si es necesario, podemos enviar técnicos a la fábrica del cliente para la instalación y puesta en marcha previa de la máquina. (Los clientes deben pagar las tarifas correspondientes)
- Servicio de Capacitación Orientación y capacitación profesional para garantizar el normal funcionamiento. Nuestro técnico está disponible para su fábrica y ofrece capacitación sobre cómo utilizar nuestras máquinas. Además, puede enviar a su técnico a nuestra empresa para que aprenda a operar máquinas.
Proceso de personalización
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CONSULTA Y PEDIDO
Cantidad, área de limpieza, escenarios de uso, cotización según demanda.
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Auditoría
Recepción, explorar la línea de producción.
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firmando el contrato
Servicios, condiciones, tiempo de entrega.
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ENTREGA
Producción de pedidos, inspección, confirmación de devolución del cliente, entrega.
Ventajas OEM/ODM
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equipo de diseño
Equipo de diseño profesional, producción rápida de borradores de diseño.
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Equipo de I+D
Equipo profesional de I+D, desarrollando productos que satisfagan a los clientes.
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Equipo de servicio postventa
Equipo profesional de servicio postventa que brinda capacitación personalizada sobre el funcionamiento del producto y orientación sobre mantenimiento.
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Entrega rápida
KUER tiene un completo sistema de gestión de producción y entrega con producción y entrega rápidas.
proceso OEM/ODM
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1.Confirmación de requisitos del producto
Comunicarse con los clientes para comprender sus necesidades y requisitos, incluidas las funciones del producto, las especificaciones, el rendimiento, etc.
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2.Diseño y desarrollo
De acuerdo con las necesidades y requerimientos de los clientes, diseñar y desarrollar productos de lavadoras de pisos que cumplan con sus requerimientos. Esto incluye diseño de apariencia, diseño de circuitos, diseño estructural, etc.
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3.Producción y confirmación de muestras.
De acuerdo con los productos diseñados y desarrollados, se producen muestras y se proporcionan a los clientes para su confirmación. Los clientes pueden probar y evaluar muestras para garantizar que el producto cumpla con sus requisitos.
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4.Negociación de precios y firma de contratos.
Después de la confirmación de la muestra, negocie el precio con el cliente y finalmente llegue a un acuerdo. Después de eso, firme el contrato OEM/ODM para aclarar los derechos, responsabilidades y detalles de cooperación de ambas partes.
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5.Inspección de producción y calidad.
Según el contrato firmado, se realizará la producción en masa de lavadoras de suelos. Durante el proceso de producción, se llevan a cabo inspecciones y controles de calidad para garantizar que la calidad de los productos cumpla con los estándares.
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6.Embalaje y entrega
Después de completar la producción de la lavadora de pisos, empaquete el producto y organice la entrega al cliente. El embalaje suele personalizarse según los requisitos del cliente.
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7.Servicio posventa
Brindar servicio posventa para lavadoras de pisos, incluida guía de instalación de productos, mantenimiento, soporte técnico y otros servicios. Asegúrese de que los clientes puedan recibir soporte y asistencia oportuna durante el uso.
caso de cliente y SOLUCIONES
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Preguntas más frecuentes
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¿Cómo puedo elegir una máquina adecuada?
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A:
Díganos su escenario de uso y el tamaño del área de limpieza, y podremos ayudarlo a elegir la máquina más adecuada.
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¿Es usted una fábrica o una empresa comercial?
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A:
Somos un fabricante. Nuestra empresa fue fundada en 2004 y tiene más de 20 años de experiencia en producción.
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P:
¿Dónde está ubicada su fábrica?
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A:
Nuestra empresa está en la ciudad de Hefei, provincia de Anhui, que está a sólo media hora en coche del aeropuerto internacional Hefei Xinqiao. Si visita nuestra empresa, organizaremos un autobús especial para recibirle en el aeropuerto.
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P:
¿Cómo le va a su fábrica con respecto al control de calidad?
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A:
La calidad es un factor prioritario para el desarrollo de nuestra cooperación desde hace 20 años. Contamos con certificaciones CE e ISO.
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P:
¿Podemos visitar su fábrica?
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A:
Sí, por supuesto, le invitamos a visitar nuestra fábrica y comprobar la calidad de nuestra máquina en el acto. Después de confirmar la próxima hora, avíseme con anticipación y luego iremos al aeropuerto o a la estación de tren para recogerlo a tiempo. Y un profesional lo acompañará en la fábrica, cualquier pregunta se resolverá en el acto como la primera vez.
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¿Cuánto tiempo se tarda en entregar la máquina?
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A:
Generalmente, entregaremos los productos dentro de los 15 días. Si la máquina pertenece a productos personalizados no estándar, el tiempo será mayor, pero el tiempo más largo no excederá los 30 días.
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¿Podemos ser su agente?
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A:
Bienvenido, estamos buscando un agente global. Ayudaremos al agente a mejorar el mercado y brindaremos todos los servicios, como problemas técnicos de la máquina u otros problemas posventa.
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¿Términos de pago?
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A:
T/T, L/C, Western Union, Paypal, pago seguro de Alibaba, etc. Depósito 30% y pago 70% antes de la entrega. Si usted es nuestro cliente especial, podemos aceptar un mejor método de pago.
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